Роботы-внуки: спасение от одиночества или технологическая иллюзия?

Старение населения перестает быть абстрактным демографическим термином и всё чаще влияет на повседневную жизнь государств. Рост числа одиноких пожилых людей ставит под вопрос устойчивость систем социальной поддержки, здравоохранения и ухода.

В условиях быстрого старения населения технологии всё чаще рассматриваются как экспериментальная площадка для поиска новых форм заботы. Однако открытым остаётся вопрос: способны ли они действительно заменить человеческое присутствие или лишь создают иллюзию его наличия, скрывая дефицит живого общения и поддержки?

В Южной Корее — одной из самых быстро стареющих стран мира — государство и частные компании активно инвестируют в технологии ухода за пожилыми людьми. По прогнозу Statistics Korea, к 2035 году доля населения старше 65 лет превысит 30%.

Одним из самых известных решений стал робот‑компаньон Hyodol, разработанный как часть национальных программ поддержки одиноких пожилых людей.

Робот выполнен в форме мягкой куклы и обладает «детским» голосом и манерой общения. Устройство подключается к мобильному приложению, через которое родственники и социальные работники могут получать сигналы о состоянии пользователя и поддерживать контакт.

В большинстве регионов Hyodol предоставляется бесплатно в рамках муниципальных программ социальной помощи. Роботов в первую очередь передают одиноким пожилым людям — тем, кто живёт вдали от родственников, в сельских и труднодоступных районах, а также людям с деменцией или депрессивными состояниями. 

Такие устройства совмещают сразу несколько ролей. Прежде всего речь идёт об эмоциональной поддержке: робот становится постоянным собеседником и помогает снизить чувство одиночества. Помимо этого, он берёт на себя бытовые задачи — напоминает о приёме лекарств, распорядке дня и визитах к врачу. Важную роль играет и аспект безопасности: устройство отслеживает активность человека и может подать сигнал в экстренные службы при падении или длительном отсутствии движений. Наконец, роботы используются для когнитивной стимуляции — через простые диалоги, игры и задания, направленные на поддержание умственной активности пожилых людей.

Общественная реакция неоднозначна. Согласно отчётам СМИ и исследованиям Jung и Hahn, пожилые люди склонны приписывать роботам человеческие качества, проявлять к ним тёплые чувства, давать устройствам имена, разговаривать с ними как с детьми. По данным работы Su Kyoung Kim и соавторов, шестинедельное использование робота снижает симптомы депрессии и улучшает когнитивные показатели у пожилых людей, а в некоторых случаях помогает отложить переезд в дом престарелых. Однако критики называют это технологической иллюзией заботы, которая позволяет обществу и семьям перекладывать моральную ответственность на машины, не решая системные проблемы старения и изоляции.

Российский подход к проблеме одиночества пожилых людей оказался иным. В стране, где доля населения старше 65 лет составляет около 15–16%, акцент сделан не на физических роботах, а на цифровых платформах для общения.

В 2025 году было запущено мобильное приложение «ИнтерПенсионер». Его задача — не заменить человеческий контакт, а упростить и стимулировать социальные связи между пенсионерами и более молодыми волонтёрами.

Приложение использует алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ), основанные на технологиях анализа данных и машинного обучения, для подбора собеседников и групп по интересам. Система помогает находить людей для общения в чате или голосовом формате, обеспечивает модерацию контента и снижает риски мошенничества.

Платформа также персонализирует новости, образовательные курсы и досуговые предложения, а кроме того помогает создавать и развивать клубы по интересам — от шахмат и поэзии до садоводства.

Разница между корейским и российским решениями —  не только в технологиях, но и в подходе к самой идее помощи.

Робот‑внук — это индивидуальный компаньон, берущий на себя функцию эмоциональной поддержки и контроля состояния конкретного человека. Такой подход ориентирован прежде всего на наиболее уязвимых пожилых людей.

Социальное приложение, напротив, выступает инструментом‑посредником, который усиливает связи между людьми и помогает формировать сообщества. Здесь акцент сделан на взаимодействии и самоорганизации.

По данным ООН, к 2050 году доля людей старше 65 лет в мире может достигнуть примерно 16% населения (сейчас — около 9%). Это демографическое давление требует инновационных решений для системы здравоохранения и социального обеспечения.

Одиночество в пожилом возрасте — это не только отсутствие компании. Оно связано с потерей социальных ролей, сокращением круга общения и физическими ограничениями и рассматривается как фактор, повышающий риск депрессии, когнитивного снижения и ухудшения здоровья.

Технологии применяются как решение трёх ключевых проблем: во‑первых, масштаб — количество социальных работников и волонтёров ограничено и не хватает на всех нуждающихся; во‑вторых, экономичность — роботы и приложения в долгосрочной перспективе обходятся дешевле, чем расширение штата специалистов; и, в‑третьих, доступность — технологии могут оказывать поддержку в самых отдалённых и труднодоступных регионах.

Психологи и исследователи рассматривают роботов-компаньонов как перспективный вспомогательный инструмент для снижения одиночества и улучшения психосоциального благополучия пожилых людей.

Крупный метаанализ, проведённый Fahimeh Mehrabi и Akram Ghezelbash, показал, что взаимодействие с ИИ‑помощниками существенно уменьшает чувство одиночества среди пожилых людей, особенно в условиях ограниченного человеческого контакта.

Конкретные результаты об эффектах использования ИИ-компаньонов на депрессию и качество жизни получили смешанно‑методные исследования: социальные роботы, включая Hyodol, оказывали воздействие на симптомы депрессии и связанные с здоровьем показатели, особенно на этапах взаимодействия примерно до трёх месяцев. Эти данные задокументированы в журнале Journal of Applied Gerontology в исследовании, посвящённом роботам-помощникам для малообеспеченных и изолированных пожилых людей в Южной Корее.

Анализ мнений социальных работников показал, что Hyodol помогает обеспечить эмоциональную поддержку и чувство заботы, особенно для тех, кто редко видит родственников, но при этом не заменяет полноценное живое общение.

Цифровые платформы вроде «ИнтерПенсионер» также могут положительно влиять на эмоциональное состояние и качество жизни пожилых людей, стимулировать социальную вовлечённость, участие в диалогах и клубах по интересам, создавая ощущение поддержки и возможности высказываться без страха осуждения. Исследование Zhang, Burr, Mutchler и Lu с данными большого опроса показал, что вовлечённость пенсионеров в онлайн-общение помогает пожилым людям бороться с одиночеством. 

По данным исследования Lillian Hung, Yong Zhao, Hadil Alfares и Parsa Shafiekhani (2025), опубликованного в Frontiers in Robotics and AI, использование роботов-компаньонов для поддержки психического здоровья пожилых людей несёт ряд рисков. Во‑первых, роботы могут усиливать неравный доступ к помощи, особенно для людей с когнитивными нарушениями или языковыми барьерами. Во‑вторых, возникают сложности с информированным согласием и уважением автономии пожилых людей. Третий риск — возможное замещение человеческого ухода, что снижает качество эмоциональных взаимодействий. Кроме того, дизайн роботов с детскими чертами может восприниматься как инфантилизация, угрожающая достоинству пользователей. 

«ИнтерПенсионер» также имеет несколько недостатков. Некоторые пожилые пользователи могут испытывать трудности с его использованием и настройкой. Также есть риск, что устройство будет заменять живое общение, усиливая чувство одиночества. 

Исследователи социально помогающих роботов (Matarić и Feil-Seifer) подчёркивают: наибольший эффект достигается, когда такие технологии дополняют, а не заменяют живое человеческое общение. Роботы и цифровые приложения должны быть частью экосистемы заботы, которая включает родственников, соседей, волонтёров и социальных работников. ИИ-технологии могут дополнять человеческое взаимодействие, укреплять социальные связи, вместо того чтобы их ограничивать.